Con il passare degli anni la tecnologia ha inciso notevolmente sugli strumenti di comunicazione utilizzati dai professionisti. Oggi, la posta cartacea è in gran parte sostituita dalla posta elettronica, un mezzo di comunicazione rapido ed efficiente ampiamente adottato da aziende pubbliche e private per gestire un flusso costante di messaggi.
La posta elettronica ha introdotto vantaggi notevoli, tra cui la velocità e la facilità di trasmissione delle informazioni. Tuttavia, le caselle di posta elettronica business, così come i programmi di messagistica aziendale, devono distinguersi da quelle personali attraverso vari dettagli.